| Spis treści |
|---|
| Kupujemy z głową |
| Strona 2 |
| Strona 3 |
| Wszystkie strony |
Świat zakupów to wieczne napięcie między kupującym a sprzedającym. Nabywając jakiekolwiek dobro podejmujemy mniejsze lub większe ryzyko. Bardzo często się udaje. Lodówka działa, ekspres do kawy parzy, samochód prowadzi się świetnie, nawet koszulka z przeceny nosi się już drugi sezon.
Bywa jednak, że w sprzedaży znajda się towary wadliwe. Czasem wprowadza się na rynek nieświadomie, czasem jednak sprzedawca, licząc na łatwowierność klienta, stawia na półkach buble, zawyża ceny bądź udaje, że na ten czy ów produkt nie obowiązuje żadna gwarancja. Trzeba potrafić stawić czoła skomplikowanej maszynerii sprzedaży.
Cena
Konsument ma prawo do rzeczy oczywistych, o których istnieniu łatwo się zapomina. Cena towaru lub usługi musi być zawsze wyraźnie zaznaczona, jasna i jednoznaczna. Często, szczególnie podczas zakupu wszelakiego typu usług będziemy jej szukali w przygotowanej przez sprzedającego umowie. I tu warunki cenowe nie mogą budzić naszej wątpliwości. Należy być czujnym i dokładnie wczytywać się w to, co zostało umieszczone na fakturze. To szczególnie istotne w sytuacji, kiedy dokonujemy zakupu większej ilości rzeczy lub usług.
Każda redukcja ceny powinna być wyszczególniona by uniknąć ewentualnych pomyłek podczas płacenia.
Pamiętajmy, prawidłowo podana cena, to taka, która uwzględnia już wszystkie podatki i koszty związane ze sprzedażą produktu. Wymagamy, więc np. ceny z TVA (BTV).
Gwarancja
Należy wiedzieć, że przy zakupie otrzymujemy dwuletnią gwarancję na nowe rzeczy oraz co najmniej roczną na rzeczy używane. Prawo to dotyczy wszystkich produktów z wyjątkiem nieruchomości.
Produkty, które mają ewidentne wady (gorszą od zapowiadanej, jakość, lub brakujące elementy etc.) można oddać do reperacji (gratis) bądź wymienić bez dodatkowych kosztów. Jeśli to niemożliwe, klient ma prawo domagać się rozwiązania kontraktu, co oznacza zwrot pieniędzy.
W ciągu pierwszych 6 miesięcy od momentu zakupu, jeśli produkt używany był w sposób należyty, klient nie musi troszczyć się o udowadnianie, że wada istniała już w momencie zakupu.
Oprócz gwarancji wymaganej przez prawo konsument może otrzymać również gwarancję specjalną, przypisaną konkretnemu produktowi. Taki typ gwarancji nie jest, rzecz jasna, obowiązkowy. Jeśli występuje sprzedawca powinien również poinformować nabywcę o istnieniu wymaganej prawem gwarancji.
| Komentarze |
|
