Soldy, przeceny, szał zakupów. Wyciągamy z naszego archiwum informacje o tym na co zwracać uwagę podczas nabywania dóbr, które przydadzą się Państwu w Waszych wędrówkach po zatłoczonych magazynach. Ważna uwaga. Produkt przeceniony jest objęty taką samą gwarancją jak każdy inny. W niektórych przypadkach sprzedawca może zmniejszyć gwarancję do roku. Nie ma jednak zasadniczej różnicy między rzeczą przecenioną i nową, pod warunkiem, że jedna i druga są w nienaruszonym stanie. Zdarza się, że w sklepach znajdujemy rzeczy zdefektowane, sprzedawca musi to wyraźnie zaznaczyć. Wtedy wada nie jest objęta, co oczywiste, gwarancją.
Cena
Cena towaru lub usługi musi być zawsze wyraźnie zaznaczona. Często, szczególnie podczas zakupu wszelakiego usług będziemy jej szukali w przygotowanej przez sprzedającego umowie. I tu warunki cenowe nie mogą budzić naszej wątpliwości. Należy być czujnym i dokładnie wczytywać się w to, co zostało umieszczone na fakturze. To szczególnie istotne w sytuacji, kiedy dokonujemy zakupu większej ilości rzeczy lub usług. Każda redukcja ceny powinna być wyszczególniona by uniknąć ewentualnych pomyłek podczas płacenia. Pamiętajmy, prawidłowo podana cena, to taka, która uwzględnia już wszystkie podatki i koszty związane ze sprzedażą produktu. Wymagamy, więc np. ceny z TVA (BTV).
Gwarancja
Należy wiedzieć, że przy zakupie otrzymujemy dwuletnią gwarancję na nowe rzeczy oraz co najmniej roczną na rzeczy używane. Prawo to dotyczy wszystkich produktów z wyjątkiem nieruchomości. Produkty, które mają ewidentne wady (gorszą od zapowiadanej, jakość, lub brakujące elementy etc.) można oddać do reperacji (gratis) bądź wymienić bez dodatkowych kosztów. Jeśli to niemożliwe klient ma prawo domagać się rozwiązania kontraktu, co oznacza zwrot pieniędzy. W ciągu pierwszych 6 miesięcy od momentu zakupu, jeśli produkt używany był w sposób należyty, klient nie musi troszczyć się o udowadnianie, że wada istniała już w momencie zakupu. Oprócz gwarancji wymaganej przez prawo konsument może otrzymać również gwarancję specjalną, przypisaną konkretnemu produktowi. Taki typ gwarancji nie jest, rzecz jasna, obowiązkowy. Jeśli występuje sprzedawca powinien również poinformować nabywcę o istnieniu wymaganej prawem gwarancji.
Reklamacja
Jeśli produkt nie spełnia warunków zawartych w kontrakcie, najpierw trzeba zajrzeć do jego ogólnych postanowień. Definiują one prawa i obowiązki stron oraz gwarancje, do których klient nabył prawo wraz z zakupem towaru. Zwykle w ogólnych postanowieniach kontraktu znajdują się informacje co do sposobu postępowania w razie kłopotów z nabytym dobrem.
Po zapoznaniu się z postanowieniami ogólnymi naszej umowy dobrze jest udać się do sprzedawcy. Nawet jeśli dysponujecie Państwo innymi danymi kontaktowymi, np. producenta, to właśnie sprzedawca jest osobą, która powinna zając się rozwiązaniem problemu.
mrah
| Komentarze |
|
